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安图惠民便民服务民社会保障顺民心 [复制链接]

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为了加强窗口单位作风建设,提升为民服务效能。安图县人社局社会保障卡窗口将方便群众作为工作的出发点,把群众满意度作为检验工作的第一标准。实现“一站式”服务为广大人民群众提供了一个优质高效的服务平台。一是精简办事流程,实现“一站式”服务。近年来安图县人社局将社保卡业务创新“一站式”服务模式,科学设置社保卡办事流程,优化办理环节,缩短群众办事时间。实行一站式服务、一次性办结、跟踪服务的管理模式,实现了以最短的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率,为广大人民群众提供了一个优质高效的服务平台。二是增强服务意识,提高服务质量。人社局社保卡窗口服务所有工作人员一直秉承“增强服务意识提高工作质量”的初心践行自己的工作职责。近日,一位80多岁的老大爷走进人社局社保科咨询业务,说:“我听说养老保险待遇要往社会保障卡里发放了,这是好事儿!一张卡多功能,方便了我们老百姓呀!国家政策越来越好了。”“是呀,大爷!您先请坐,慢慢讲您想办理什么业务?”工作人员详细地解答了老大爷的问题,并告知了跨行补换卡的办理流程。积极与社保局的相关科室联系,及时为老人更换了银行账户,方便老人这个月的养老待遇能按时领取。受到了办事人员的一致认可和赞许,提高了群众的满意度。安图县人社局社保卡窗口将进一步在办事流程上做“减法”,在优化服务上做“加法”,持续推进行风建设与业务工作有机融合,加强窗口单位作风建设,提升为民服务效能。来源:安图县人社局
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